Des questions ?

Vous avez des questions sur le site, les articles, nos services ? Neomansland vous propose, dans les rubriques suivantes, d’y trouver les réponses.

• Vous recherchez un article ?

• Vous recherchez des informations sur un article ?

• L’article que j’ai sélectionné est-il disponible ?

• Comment commander ?

• Les Moyens de paiement

• La livraison

• Les Retours et échanges

• Mon espace client

• Nous contacter

 

Si toute fois vous ne trouvez pas dans ces rubriques la réponse à l’une de vos questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre "formulaire de Contact", ou par email :

• Informations : info 'at' neomansland.fr
• Presse : presse 'at' neomansland.fr
• Service Client : sav 'at' neomansland.fr
• Job : job 'at' neomansland.fr

Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

 

 

Vous recherchez un article ?

 

Neomansland vous propose différents moyens pour sélectionner le ou les articles que vous recherchez :

Sélection par catégorie d’article :

Vous savez exactement l'article que vous recherchez ? Utilisez la navigation par "envie" dans le menu de gauche qui vous permettra de consulter tous les articles d'une catégorie parmi :

• Les produits nomades : sac à main, sac porté épaule, sac pour le marché et accessoires
• Les produits de la maison : produits pour le rangement ou produits pour la décoration intérieure
• Les produits pour le travail/bureau : les carnets A5, les carnets A6 et tous les accessoires de bureau

Sélection par labels

Vous pouvez rechercher dans notre boutique par les labels environnementaux que nous avons mis en place. Chaque produit est associé à un ou plusieurs labels tels que : Recyclé, Réutilisé, Naturel , Energie, Local/Equitable. Utilisez notre liste de labels en pour voir tous les produits associés à chaque label, ainsi vous pourrez voir par exemple tous nos produits recyclés d'un coup d'oeil !

Recherche rapide 

Accéder en un seul clic aux articles que vous recherchez grâce à la recherche rapide. Accessible en haut à droit du menu de navigation. Vous saississez par exemple "cuir", vous cliquez sur OK, le résultat de votre recherche affiche tous les produits à base de cuir. Vous avez également une recherche avancée à coté de la recherche rapide pour définir plusieurs critères de recherche.

Idées Cadeaux 

Régulièrement nous choisissons pour vous des produits pouvant être sympa à offrir. Parce que souvent on ne sais pas trop quoi offrir, nous avon positionné un menu à gauche avec des intervalles de prix. On sait que pour un cadeau même si le prix ne compte pas, on sait combien on peut mettre alors qu'on ne sait pas forcément ce qu'on veut....cliqué sur un intervalle de prix et vous aurez alors tous les produits originaux à offrir et ne vidant pas votre portefeuille (Hors frais de port).

 

Vous recherchez des informations sur un article ?

Chaque article est décrit de manière la plus détaillée possible : matière, usage, couleurs, provenance, labels et marque et/ou designer. Utilisez les différentes photos de l’article pour voir les détails de celui-ci mais également les différents couleurs si il y'en à plusieurs. Nous avons essayer autant que peut se faire de mettre un maximum de photos pour chaque article, car une photo vaut mieux que de long discours.

Pour en savoir plus sur les marques et /ou designers, vous pouvez consulter la présentation du créateur accessible depuis chaque fiche article dans un menu en dessous de la description de l'article. Vous pourrez sur la fenêtre qui s'ouvrira voir également nos autres marques/designers mais aussi tous les produits que nous avons en stock pour chacun(e) d'entres elles.

 

Un label environnementale ou plusieurs labels environnementaux sont associés à chaque article, en cliquant sur le(s) label(s), vous aurez accès à la description détaillée de celui-ci. Nous souhaitons que vous soyez au courant de la provenance de l'article et pourquoi nous l'avons sélectionnée, ceci dans un but de transparence maximale à votre égard.

 

Disponibilité des articles

Pour chaque article, la disponibilité est affichée clairement et calculée en temps réel. Par exemple, si nous ne possédons que 3 exemplaires d'un article en stock, et que vous désirez mettre dans votre panier 4 exemplaires de cet article, cela ne sera pas possible car il deviendra indisponible, par contre vous pourrez en commandez 3 exemplaires, l'article devenant alors indisponible pour les autres clients.

 

Tous les articles que nous proposons sont en stock et disponibles immédiatement. Si vous ne trouvez pas une couleur qui est en photo par exemple, cela signifie que l’article de cette couleur n’est plus en stock et peut-être en cours d’approvisionnement.

 

Pour connaître la date à laquelle l’article sera à nouveau disponible et pour effectuer une réservation sur cet article, nous nous invitons à nous contacter par le lien qui sera présent en dessous de l'article "Nous contacter" afin que nous puissions vous indiquer la date de disponibilité de l'article. 

 

Comment commander?

Votre commande sur Neomansland se déroule en quatre étapes simples :

Saisie des informations de livraison

Lorsque vous avez trouvé le ou les articles qui vous intéressent, il vous suffit tout simplement de les ajouter à votre panier.
Votre panier est accessible quelque soit l’endroit où vous vous trouvez sur le site dans la colonne de droite. Votre panier vous permet de supprimer un article ou de modifier le nombre d’articles commandés. Depuis votre panier vous pouvez soit continuer vos achats (celui-ci est sauvegardé), soit passer votre commande.

Lorsque vous choisissez de commander, si vous êtes déjà client(e) de Neomansland, il vous suffit de vous identifier en indiquant votre e-mail et votre mot de passe.

 

Si vous n’êtes pas encore client(e) de Neomansland, vous allez créer votre compte en saisissant vos informations (coordonnées, adresse email et mot de passe).

Vous avez la possibilité d’indiquer une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison dans le cas d’une commande cadeau ou d'une livraison au bureau par exemple.

Vous avez également la possibilité pendant le processus de paiement de nous laisser des remarques concernant votre commande.

Panier, transporteur et code promotion

Une fois votre compre créé ou ouvert, et vos coordonnées vérifiées, vous accédez à votre panier indiquant cette fois-ci le choix du mode de livraison. Si vous possédez un code promotion, vous pouvez le saisir à cette étape dans le champ prévu à cet effet.

 

Récapitulatif et saisie des informations de paiement

A cette étape, vous avez un récapitulatif de commande incluant les prix, les frais de livraison et le code promotion éventullement indiqué à l'étape précédente. Vous choisissez alors votre mode de paiement. Consultez notre rubrique "Paiement / Livraison" pour connaître nos modes de paiement sécurisés.

 

Neomansland vous garantit un paiement en ligne sécurisé par carte bancaire via le système CyberPlus : solution de paiement sécurisé de la Banque Populaire.

A la fin de cette étape, vous avez confirmé votre commande depuis le site de paiement CyberPlus de la Banque Populaire, vous pouvez imprimer la page de validation de commande, vous recevrez dans tous les cas un email de confirmation de votre commande.

C'est fini !

Consultez la rubrique "Mon compte" pour retrouver le détail de votre commande et suivre son avancement.

 

Moyens de paiement

Afin de connaître nos différents moyens de paiement, veuillez vous reportez à la rubrique "Paiement / Livraison".

 

La livraison

Livraison gratuite

Neomansland vous offre les frais d’expédition pour une livraison en mode Normal en France métropolitaine pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 189 €.
Pour toute commande d’un montant inférieur à 189 € reportez vous à notre rubrique "Paiement / livraison".

 

Vous êtes sur Toulouse ? Il est possible de venir retirer directement votre commande chez Neomansland, et pour cela les frais de livraison sont bien entendu gratuits !

Délais d’expédition

Neomansland vous garantit l’expédition de votre colis sous 48h-72h.